• Nombre comercial: HOTEL COMA
• Nº de registro de comercio: 903688 X
• Objeto social: HOTELS I MOTELS AMB RESTAURANT

Política de privacidad

Para dar cumplimiento con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, a continuación, se indican los datos de la información general de este sitio Web:

OBJETO

Estas condiciones generales (en adelante, las «Condiciones Generales») regulan el uso de todos los servicios de este sitio Web (en adelante «el Portal») que GRUP COMA SL ,  pone a disposición de los usuarios de Internet. Por la mera utilización del Portal, los usuarios expresan la aceptación y sin reservas de las mismas, las cuales podrán ser modificadas por GRUP COMA SL.  en cualquier momento. Los usuarios se ven asimismo sometidos a todas aquellas condiciones particulares, avisos o reglamentos de instrucciones que se pongan en su conocimiento, en relación a los contenidos o servicios concretos, que contemplan con lo previsto en estas Condiciones Generales en cuanto no se opongan.

INFORMACIÓN AL USUARIO

GRUP COMA SL, es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:

Se informa al interesado de forma expresa, precisa e inequívoca por este medio sobre la base del artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679, los siguientes datos:

Información BASICA sobre Protección de Datos

¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

Identidad: GRUP COMA SL
CIF: L-703477-X
Dirección postal:  HOTEL COMA,   CAMP DE LA TENADA,   AD300 ORDINO
Teléfono : +376 736100
Correo electrónico:  hotelcoma@hotelcoma.com

¿Con que finalidad tratamos sus Datos?

Clientes Web:

Cuando realiza una reserva mediante nuestra página Web, los datos que nos facilite serán utilizados para tramitar, enviar y facturar los servicios contratados. Para poder realizar la reserva on line, cada cliente proporciona de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal (nombre, apellidos, dirección, teléfono, datos de facturación y forma de pago) que deberán ser veraces y exactos.

Newsletter / Comunicaciones comerciales:

En los casos en los que nos otorgue su consentimiento según lo previsto en el artículo 21 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, utilizaremos sus datos identificativos y de contacto para enviarle información sobre las novedades de la página Web, noticias de interés sobre el sector, así como promociones y ofertas de nuestros productos y servicios.

La vigencia de las promociones que le enviemos puede estar sujeta a la disponibilidad de los productos y a especificaciones más concretas sobre las mismas. Ante cualquier duda, le informaremos sobre las condiciones de las promociones a través de nuestro Departamento de Atención al Cliente.

Formulario de contacto:

Los datos personales que nos envía a través de formularios de contacto se tratarán únicamente para atender su consulta. La información recabada se limita a datos identificativos y de contacto, así como datos relacionados con la naturaleza de la petición que nos dirija.

En cuanto a la información automática de navegación que recabamos, le recomendamos leer nuestra Política de cookies.

Redes Sociales:

A través de nuestra página Web puede acceder a las redes sociales Facebook, Twitter, Instagram de acceso abierto a todos los usuarios. Se trata de sitios Web donde el usuario puede registrase y seguirnos gratuitamente. En estas redes sociales los usuarios podrán conocer nuestras actividades, opiniones, acceder a las fotos y vídeos. Los usuarios de estas redes sociales deben ser conscientes de que este lugar es independiente de nuestra Web y está abierto, es decir, es visible para todos sus usuarios, y las políticas de privacidad a aplicar a estos contenidos son las fijadas por Facebook, Twitter, Instagram. « GRUP COMA SL.» no es titular de las redes sociales.

En GRUP COMA SL tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de gestionar el envío de la información que nos soliciten y facilitar ofertas de productos y/o servicios de interés, también elaboraremos un “perfil comercial” en base a la información facilitada. No se tomarán decisiones automatizadas en base a dicho perfil.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Criterios de conservación de los datos: Se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

Consentimiento del interesado:

Solicitamos el consentimiento del interesado, con el objetivo de realizar las reservas de nuestro hotel y ofrecer respuestas a sus consultas recibidas mediante el formulario de contacto o correo electrónico (según los términos y condiciones que constan en nuestra política de privacidad).

La oferta prospectiva de productos y servicios está basada en el consentimiento que se solicita, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución del contrato de servicios.

Interés legítimo:

Por interés legítimo de GRUP COMA SL, es para atender mejor sus expectativas y mejorar la calidad de servicios que ofrece la plataforma, así como realizar estadísticas, encuestas o estudios de mercado que puedan resultar de interés.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

GRUP COMA SL se encargará de remitir, a través de un canal seguro de comunicación, las solicitudes, reservas y ofrecerle un servicio adecuado, para gestionar la relación que mantenemos contigo como cliente, para dicha finalidad GRUP COMA SL facilita la relación de empresas que tratan sus datos por cuenta GRUP COMA SL como parte de la prestación de servicios que le hemos contratado.

Además, le informamos que, para la misma finalidad, las siguientes sociedades que prestan servicios a GRUP COMA SL podrían acceder a sus datos personales que a continuación se detallan:

WITBOOKING: Empresa que gestiona nuestro motor de reservas de habitaciones, para garantizar los servicios contratados por usted. Se aconseja leer su política de privacidad: https://www.witbooking.com/policy. La política de privacidad del motor de reserva es accesible a través de popup en: https://reserves.hotelcoma.com/.

También podemos ceder sus datos personales por alguna obligación legal.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Acceso

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en GRUP COMA SL  estamos tratando datos personales que les conciernan, o no.

Rectificación

Las personas interesadas tienen derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos.

Supresión

Las personas interesadas podrán solicitar la eliminación de sus datos personales y ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

Oposición

Los interesados pueden oponerse al tratamiento de sus datos con fines de servicios que nos soliciten de su interés. GRUP COMA SL dejará de tratar los datos, salvo motivos legítimos imperiosos o para ejercer o defender posibles reclamaciones.

Limitación del Tratamiento

En determinadas circunstancias previstas en el artículo 18 RGPD, los interesados pueden solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en los siguientes casos.

Mientras se comprueba la impugnación de la exactitud de sus datos.
Cuando el tratamiento es ilícito. Pero se opone a ejercer el derecho a la supresión de sus datos.
Cuando en GRUP COMA SL.  no necesita tratar sus datos, pero usted los necesita para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Cuando usted se oponga al tratamiento de datos para el cumplimiento de una misión en interés público o para la satisfacción de un interés legítimo. Mientras se verifica si los motivos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre los de usted.

Portabilidad

En virtud del derecho a la portabilidad, los interesados tienen derecho a obtener sus datos personales en un formato Electrónico estructurado de uso común y lectura mecánica y transmitirlos a otro responsable.

Canales de Atención

Podrá ejercer sus derechos a: hotelcoma@hotelcoma.com
Dirección postal: Carrer del Camp de la Tanada, AD300 Ordino. Andorra
Teléfono: +376 736 100

¿Cómo puede ejercer los derechos?

Si usted considera que en GRUP COMA SL no hemos tratado sus datos de acuerdo con la normativa, puede contactar con nuestro delegado de protección de datos en la siguiente dirección de correo electrónico:

Para ejercitar sus derechos, se deberá acompañar a su solicitud, su DNI o documento equivalente que acredite su identidad.

El ejercicio de estos derechos es gratuito.

¿Qué vías de reclamación hay?

Los interesados tienen derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de protección de datos competente, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, y la forma de ponerse en contacto con ella es mediante la página Web. http://www.agpd.es.

Política de cancelación y devolución

Las reservas realizadas a través de esta página quedarán garantizadas mediante la tarjeta de crédito facilitada por el Usuario en el formulario (solo se aceptan las tarjetas MASTERCARD y VISA). Los datos de la tarjeta de crédito serán validados por la pasarela REDSYS – TPV Virtual. La no presentación al check-in o cancelación fuera del plazo debidamente anunciado en las condiciones de reserva supone un cargo automático a la tarjeta de crédito del importe correspondiente a una noche, así como la cancelación de la reserva; a excepción de los supuestos en que el cliente haya contratado una “Oferta no reembolsable”, en cuyo caso la no presentación al check-in o cancelación fuera de plazo supone la pérdida total del importe de la estancia. En caso de cobro en la tarjeta y posterior cancelación del Usuario dentro de las política de cancelación de la reserva, el importe total cobrado será devuelto al Usuario.

Jurisdicción

En caso de reclamación entre ambas partes, se tratará en los tribunales del Principado de Andorra.