Politique de confidentialité

Pour nous conformer aux dispositions de la loi 34/2002 (11 juillet) concernant les services de la société de l’information et le commerce électronique, nous déclarons par la présente les informations générales suivantes relatives à ce site Web:

OBJECTIF

Ces conditions générales (ci-après, les «Conditions Générales») régissent l’utilisation de tous les services de ce Site Web (ci-après «le Portail») qu’ETXIZARRETINEZ HOSTELERIA, S.L met à la disposition des internautes. En utilisant simplement ce portail, les utilisateurs expriment par la présente leur acceptation sans réserve des conditions susmentionnées, qui peuvent être modifiées par ETXIZARRETINEZ HOSTELERIA, S.L. à tout moment. Les utilisateurs sont également soumis à toutes les conditions, notifications, réglementations ou instructions spécifiques portées à leur connaissance, en relation avec les contenus ou services spécifiques considérés dans les présentes Conditions Générales, dans la mesure où elles ne sont pas incompatibles avec celles-ci.

INFORMATIONS DE L’UTILISATEUR

ETXIZARRETINEZ HOSTELERIA, SL, est responsable du traitement des données personnelles de l’utilisateur, et déclare par la présente que ces données seront traitées conformément aux dispositions de la législation en vigueur sur la protection des données personnelles, règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) concernant la protection des personnes individuelles à l’égard du traitement des données personnelles et de la libre circulation des données susmentionnées, et fournissons par la présente les informations suivantes sur la manière dont nous traitons ces informations:

Informations de BASE concernant la protection des données

Qui est responsable de la gestion de vos données?

Identité: ETXIZARRETINEZ HOSTELERIA, S.L.

CIF: B74011727

Adresse postale: Avda. Contranquil, s / n – 33550 Cangas de Onis – Asturies – ESPAGNE

Téléphone: +34985849445

Courriel: lopd@hotellacepada.com

Avec quels objectifs traitons-nous vos données?

Clients Web:

Lorsque vous effectuez une réservation via notre site Web, les informations que vous fournissez seront utilisées pour traiter, envoyer et facturer les services contractés. Afin d’effectuer la réservation en ligne, chaque client fournit volontairement et sous sa propre responsabilité ses données personnelles (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, informations de facturation et mode de paiement), qui doivent être véridiques et exactes.

Newsletter / Communications d’entreprise:

Chaque fois que vous donnez votre consentement conformément à l’article 21 de la loi sur les services de la société de l’information, nous utiliserons vos informations de contact et d’identification pour vous envoyer des informations concernant de nouveaux éléments d’intérêt sur le site Web, des actualités marketing, ainsi que des promotions et offres concernant nos produits. Et services.

La validité des promotions que nous vous envoyons peut être soumise à la disponibilité des produits et à d’autres exigences plus spécifiques les concernant. En cas de questions, notre service clientèle vous informera des conditions des promotions.

Formulaire de contact:

Les données personnelles que vous nous transmettez via le formulaire de contact ne seront utilisées que pour répondre à votre demande. Les informations collectées se limitent aux données de contact et d’identification, ainsi qu’aux données liées à la nature de la demande que vous nous envoyiez.

Réseaux sociaux:

Via notre site Web, vous pouvez accéder aux réseaux sociaux Facebook, Twitter, Instagram, qui ont tous un accès ouvert à tous les utilisateurs. Ce sont des sites Web sur lesquels l’utilisateur peut s’inscrire et nous suivre gratuitement. Dans ces réseaux sociaux, les utilisateurs peuvent voir nos activités et opinions, ainsi qu’accéder à des photos et vidéos. Les utilisateurs de ces réseaux sociaux doivent être conscients que ces sites sont indépendants de notre site Web et sont ouverts et visibles à tous ses utilisateurs, et les politiques de confidentialité appliquées sont celles établies par Facebook, Twitter et Instagram. «ETXIZARRETINEZ HOSTELERIA, S.L.» ne possède pas ces réseaux sociaux.

Dans ETXIZARRETINEZ HOSTELERIA, S.L. nous traitons les informations fournies par les personnes intéressées afin de gérer la livraison des informations demandées et de proposer des offres de produits et / ou de services d’intérêt. Nous développerons également un «profil commercial» basé sur les informations fournies. Les décisions automatisées ne seront pas prises sur la base dudit profil.

Combien de temps conserverons-nous vos données?

Critères de conservation des données: elles seront conservées tant qu’il y aura un intérêt et un objectif mutuels pour la conservation des données, et quand cela ne sera plus nécessaire à cette fin, elles seront éliminées en utilisant des mesures de sécurité appropriées pour garantir la pseudonymisation des données ou la destruction totale de la même chose.

Quelle est la légitimité du traitement de vos données?

Consentement de l’intéressé:

Nous demandons le consentement de l’intéressé, dans le but de traiter ses réservations d’hôtel et de répondre à ses demandes reçues au moyen du formulaire de contact ou par e-mail (selon les termes et conditions énoncés dans notre politique de confidentialité).

L’offre prospective de produits et services est basée sur le consentement demandé et en aucun cas le retrait de ce consentement n’affectera l’exécution du contrat de services.

Légitimité d’intérêt:

L’intérêt légitime d’ETXIZARRETINEZ HOSTELERIA, S.L., est de mieux répondre à leurs attentes et d’améliorer la qualité des services proposés par la plateforme, ainsi que de compiler des statistiques, des enquêtes ou des études de marché susceptibles de présenter un intérêt.

Avec qui vos données seront-elles partagées?

ETXIZARRETINEZ HOSTELERIA, S.L. sera responsable de l’envoi, via un canal de communication sécurisé, des demandes et des réservations, vous offrant ainsi un service approprié, dans le but de gérer la relation que nous entretenons avec vous en tant que client. A cet effet ETXIZARRETINEZ HOSTELERIA, S.L. facilite la liste des entreprises qui traitent vos données pour ETXIZARRETINEZ HOSTELERIA, S.L., dans le cadre de la fourniture de services que nous avons souscrits avec elles.

Nous vous informons également que, dans le même but, les sociétés suivantes qui fournissent des services à ETXIZARRETINEZ HOSTELERIA, S.L. pourraient avoir accès à vos données personnelles:

GREENSOFT: Société qui gère notre service de réservation de chambres, afin de garantir les services que vous avez demandés. Nous vous conseillons de lire la politique de confidentialité sur leur site Web: https://www.greensoft.es/politica-privacidad/

Nous pouvons également partager vos données personnelles en raison de diverses obligations légales.

Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos informations?

Accès

Chacun a le droit d’obtenir la confirmation que ETXIZARRETINEZ HOSTELERIA, S.L. traite ou non ses données personnelles.

Modification

Les parties intéressées ont le droit de modifier toute information incorrecte détenue à leur sujet.

Suppression

Les parties intéressées peuvent demander la suppression de toutes les données personnelles qui ne sont plus nécessaires pour les objectifs pour lesquels elles ont été fournies.

Objection

Les parties intéressées peuvent s’opposer au traitement de leurs données aux fins des services demandés les intéressant. ETXIZARRETINEZ HOSTELERIA, S.L. cessera de traiter lesdites données, sauf pour des raisons légitimes impérieuses ou pour exercer ou défendre des réclamations potentielles.

Limitation de la manipulation

Dans certaines circonstances prévues à l’article 18 RGPD, les parties intéressées peuvent demander la limitation du traitement de leurs données dans les cas suivants:

• Pendant que la contestation de l’exactitude de vos données est vérifiée.
• Lorsque la manipulation est illégale, mais que le droit de supprimer les données n’est pas exercé.
• Lorsque ETXIZARRETINEZ HOSTELERIA, S.L. n’a pas besoin de traiter vos données, mais que vous en avez besoin pour exercer ou défendre des réclamations.
• Lorsque vous vous opposez au traitement des données pour l’accomplissement d’un mandat dans l’intérêt public ou pour la satisfaction d’un intérêt légitime, alors qu’il est vérifié pour voir si les raisons légitimes du traitement prévalent sur les vôtres.

Portabilité

En vertu du droit à la portabilité, les parties intéressées ont le droit d’obtenir leurs données personnelles dans un format électronique structuré d’utilisation et de lecture commune, et de les transmettre à un autre représentant.

Canaux de communication

Vous pouvez exercer vos droits en contactant: lopd@hotellacepada.com

Adresse postale: Avda. Contranquil, s / n – 33550 Cangas de Onis – Asturies – ESPAGNE

Téléphone: +34985849445

Comment puis-je exercer mes droits?

Si vous considérez qu’ETXIZARRETINEZ HOSTELERIA, S.L. n’a pas traité vos données personnelles conformément à la réglementation, vous pouvez contacter notre Contact Protection des données à l’adresse e-mail suivante: lopd@hotellacepada.com

Pour exercer vos droits, votre demande doit être envoyée accompagnée d’une copie de votre carte d’identité ou de tout autre document équivalent qui certifie votre identité.

L’exercice de vos droits n’entraînera aucun frais.

Quels canaux de communication sont disponibles?

Les parties intéressées ont le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle en matière de protection des données, elles ne sont pas satisfaites du processus d’exercice de leurs droits et vous pouvez les contacter via le site Web suivant: http://www.agpd.es.